常见问题
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中国/海外国家法律法规禁止流通或者寄递的物品我们物流都是不予承运的，具体禁运物品及不予承运物品请参考免责申明我们物流禁止邮寄物品。
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在境内运输也会计算体积重，而我们入库的重量是纯粹的实际重量，故有时会有差别。
我们的收费会按照我们最终发出的包裹重量进行计费。如果境内快递显示的重量与我们系统内显示重量差别过大，请联系我们客服帮助查询。
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为满足你不同类型的需求，我们不断开发并推出多种灵活的增值服务内容，目前开通增值服务内容包括：
（1）包裹服务：合箱服务，分箱服务，内件加固，保价服务，内件拍照，内件清点等。
（2）德国当地客户：上门取货服务。
（3）特殊服务：贵重物品邮寄业务。
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我们收货时是通过电子秤及三维扫描仪对重量进行确认的，如货物外包装无破损，拆开的痕迹，在重量上不会出现误差。如您对发出后的货品重量有疑义可以申请货品到达中国后的复称；如果您已收到货品时，可在未打开包装的前提下称重，当快递员面对物品进行核重，如重量有差异请快递员在运单上备注，并联系我们客服根据实际收货重量调整运费。
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国际航空运输协会（IATA）规定，对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费，即体积重量（Volume
weight）。
体积重（单位为LB）计算方式为：长×宽×高（单位为IN）/166
